Менеджер в Московской области
Профессиональные качества: Профессионал в области обслуживания и консультации клиентов, поиск подхода к каждому клиенту. Клиентоориентированность. Оценка потребностей клиентов. Работа с базами данных Oracle, 1C. Проектный менеджмент. Знание английского языка (Intermediate). Управление персоналом, обучение, наставничество, адаптация.
Командная работа - взаимодействие с клиентами, заказчиками, технической поддержкой и разработчиками.
Основные обязанности в качестве ведущего специалиста:
- участие в тестировании ПО и отработке бизнес-процедур
- внедрение передовых методов работы;
- могиторинг операционных показателей (KPI);
- анализ записанных диалогов сотрудников и предоставление обратной связи; мониторинг работы сотрудников
- обучение и адаптация новых сотрудников, наставничество;
- общение с заказчиком
- ведение проектной отчетности
- обслуживание линии в момент высокой нагрузки
- всестороннее обеспечение работы Базы знаний проекта (пополнение информацией, корректировка, построение структуры и т.д.).
Основные обязанности в качестве и.о. руководителя:
- прогнозирование ресурсов, контроль и корректировка прогноза;
- контроль качества обслуживания;
- коммуникация с заказчиком проекта;
- сбор и анализ отчетности по проекту;
- контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками проекта;
- анализ записанных диалогов сотрудников и предоставление обратной связи;
- проведение внутригруппового обучения по результатам контроля;
- подготовка расписания сотрудников проекта;
За время работы я участвовала в реализации трех проектах разной тематики (указывать названия проектов запрещено, согласно подписанному соглашению о коммерческой тайне):
- питание для животных,
- гос. заказчик
- телемагазин.
Последний проект был старапом.
- Запуск проекта с нуля.
- С непосредственным руководителем мы набирали группу операторов из 30 человек.
- Обучение и адаптация новых сотрудников, вывод их в линию
- Вместе с разработчиками мы создавали приложение для взаимодействия с системой заказчика.
- Помощь заказчику в улучшении работы процессов, сайта
Продвижения по карьерной лестнице:
01.01.15 Старший специалист по поддержке клиентов
01.03.16 Ведущий специалист
01.02- н.в. Исполняющий обязанности руководителя
Сотрудники по специальности менеджер проекта / менеджер по работе с клиентами в Московской области
В среднем заработная плата по специальности менеджер проекта / менеджер по работе с клиентами в Московской области - 46600 рублей. . Работодатели достаточно часто рассматривают резюме соискателей по специальности менеджер проекта / менеджер по работе с клиентами. Обычно прямые работодатели и кадровые агентства отдают предпочтение резюме, которые содержат наиболее полную информацию о кандидате.
Образование по специальности, опыт работы в данной сфере и дополнительные навыки всегда являются преимуществом при отборе соискателей. Помимо информации о себе и контактных данных, не забывайте указывать собственные требования к работе – минимальная заработная плата, предпочтительный график труда. Всё это позволит сэкономить время не только работодателю при отборе кандидатов, но и соискателям. Ежедневно резюме по специальности менеджер проекта / менеджер по работе с клиентами на сайте StudCareer.ru просматривает сотни работодателей. Сайт создан специально для студентов, которые начинают свою карьеру, стремятся получить практические знания и набраться опыта.
Если Вы ищете сотрудников по специальности менеджер проекта / менеджер по работе с клиентами, то для удобства поиска соискателей воспользуйтесь специальным фильтром, который позволит работодателям рассматривать резюме, учитывая выбранные требования к кандидатам.